Пользовательское соглашение

1. Общие положения и термины

Сервис — веб-приложение selfvita, расположенное по адресу selfvita.com и его поддоменах. Включает функционал проверки состава косметики, разбора ингредиентов и формирования персонализированного рейтинга.

Оператор — Индивидуальный предприниматель Бормоткин Иван Васильевич, ИНН 673203821665, ОГРНИП 324670000039018, юридический адрес: 214018, Россия, Смоленская обл., г. Смоленск, пр-кт Гагарина, д. 72. Контактные данные оператора — на странице «Контакты».

Пользователь — любое лицо, использующее сервис (как зарегистрированный аккаунт, так и анонимный посетитель).

Контент пользователя — данные, добровольно предоставленные пользователем (составы, фото упаковок, поля профиля).

2. Предмет соглашения

Оператор предоставляет пользователю доступ к функционалу сервиса на условиях настоящего Соглашения. После регистрации и подтверждения email пользователь получает одну бесплатную расшифровку; дальнейшее использование возможно после разовой покупки набора расшифровок (см.  § 5).

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Создание аккаунта

Для доступа к персонализированному функционалу пользователь создаёт аккаунт, указывая email и пароль. Email подтверждается через ссылку, отправленную на указанный адрес.

3.2. Безопасность аккаунта

Пользователь обязан хранить пароль в тайне и не передавать его третьим лицам. Все действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются совершёнными пользователем. О компрометации аккаунта пользователь обязан немедленно уведомить оператора.

3.3. Удаление аккаунта

Пользователь имеет право удалить аккаунт в любое время через настройки. После удаления данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности.

4. Описание сервиса

Сервис предоставляет следующий функционал:

• проверка состава косметики, кремов и средств для волос по фото или тексту;
• разбор ингредиентов с привязкой к научным источникам;
• рейтинг безопасности и комедогенности — общий и индивидуальный;
• учёт профиля пользователя (тип кожи, аллергии, беременность) для персонализации;
• история сканов и связанных отчётов;
• сервисные коммуникации (подтверждение email, сброс пароля).

Анализ составов и формирование рейтинга выполняется полностью автоматически программно-аппаратными средствами с использованием искусственного интеллекта (ИИ). Участие человека-эксперта на этапе оценки конкретного состава не предусмотрено. Технологические особенности и ограничения автоматизированного анализа изложены в Отказе от ответственности.

Сервис работает по модели разовых покупок: после регистрации и подтверждения email пользователь получает одну бесплатную расшифровку; для дальнейшего использования приобретается разовый набор расшифровок. Подписки и автопродление отсутствуют. Условия оплаты изложены в § 5 настоящего Соглашения.

Перечень функций может изменяться. Существенные изменения анонсируются на странице обновлений и/или email-рассылкой не менее чем за 14 календарных дней до вступления в силу.

4.1. Сроки и территория предоставления услуги

Услуга предоставляется онлайн через веб-сайт selfvita.com, на территории Российской Федерации. Географических ограничений на доступ к сервису не установлено — зарегистрироваться и пользоваться сервисом можно из любой точки мира при наличии интернет-соединения; фискальные чеки и сопутствующие документы выпускаются в соответствии с законодательством РФ.

Сроки предоставления услуги:

• приветственная расшифровка — немедленно после успешной регистрации и подтверждения email;
• разовый набор расшифровок (20 / 50 / 100 шт.) — расшифровки зачисляются на аккаунт немедленно после успешной оплаты, срок действия — 12 месяцев с даты покупки.

Доставка: услуга не требует физической доставки. Все результаты разбора (отчёт, рейтинг, разбор ингредиентов) предоставляются в личном кабинете пользователя на сайте и в email-уведомлениях.

5. Оплата и разовые покупки расшифровок

5.1. Модель сервиса. Сервис работает по модели разовой покупки расшифровок состава: пользователь приобретает набор расшифровок и  расходует их по мере необходимости. Подписки, автопродление и связанные обязательства отсутствуют — покупка является разовой услугой. После подтверждения email пользователь получает одну бесплатную расшифровку для ознакомления.

5.2. Оплата. Оплата производится через платёжного провайдера АО «Тинькофф Банк» (сервис «Тинькофф Эквайринг»). Оператор не  получает и не сохраняет реквизиты банковских карт пользователя — обработка платёжных данных осуществляется на стороне провайдера в соответствии с PCI DSS. После каждого успешного платежа провайдер автоматически направляет пользователю фискальный чек (54-ФЗ, ФФД 1.2) на адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.

5.3. Состав и стоимость наборов. Доступные наборы расшифровок и их стоимость публикуются на странице оплаты в личном кабинете и считаются неотъемлемой частью настоящего Соглашения с момента совершения покупки. Расшифровки зачисляются на аккаунт пользователя немедленно после успешной оплаты и действуют 12 месяцев с даты покупки. По истечении срока неиспользованные расшифровки сгорают.

5.4. Возвраты не предусмотрены. Покупка является разовой услугой, предоставляется немедленно и не подлежит возврату после оплаты — пользователь подтверждает это согласие отдельной галочкой в интерфейсе оплаты (факт согласия фиксируется в журнале вместе с датой, IP-адресом и User-Agent для возможного разрешения споров). В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» доступ к расшифровкам предоставляется немедленно с момента оплаты и считается потребляемым по факту зачисления; фактические расходы оператора признаются равными полной стоимости покупки.

5.5. Возврат возможен в исключительных случаях:

• при технической невозможности использования сервиса по вине оператора более 7 календарных дней подряд в течение срока действия купленных расшифровок;
• в иных случаях, когда отказ от возврата прямо запрещён применимым законодательством.

5.6. Изменение цен. Оператор вправе изменять стоимость наборов расшифровок с предварительным уведомлением (через email и/или интерфейс сервиса) не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. На уже совершённые покупки новые цены не распространяются.

5.7. Запросы по оплате. Все обращения по оплате, фискальным чекам и платёжным документам направляются на  info@selfvita.com с пометкой [ОПЛАТА] в теме письма. Срок ответа — до  30 календарных дней.

5.8. Промокоды и реферальные вознаграждения. Оператор вправе предоставлять промокоды и бонусные расшифровки в рамках реферальной программы. Такие бонусы являются маркетинговыми поощрениями, не имеют денежной стоимости и  не подлежат обмену на денежные средства, не переводятся между аккаунтами и не возмещаются при удалении аккаунта. Реферальное вознаграждение зачисляется приглашающему и приглашённому при первой успешной покупке набора расшифровок приглашённым. Оператор оставляет за собой право отказать в начислении и аннулировать бонусы при признаках злоупотребления (мульти-аккаунт с одного устройства, искусственное создание рефералов).

5.9. Фискальный чек. На каждый успешный платёж пользователю направляется фискальный чек 54-ФЗ (ФФД 1.2) на адрес электронной почты, привязанный к аккаунту. Чек формируется и отправляется платёжным провайдером АО «Тинькофф Банк». Электронный чек имеет полную юридическую силу и не требует дополнительной бумажной копии.

6. Обязанности и ограничения пользователя

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные о себе при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии;
• использовать сервис исключительно в личных, некоммерческих целях;
• не использовать сервис в противоправных целях, для распространения запрещённой информации или для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации;
• не нарушать работу сервиса: не осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг, скрейпинг), не обходить ограничения частоты запросов, не создавать нагрузку, способную привести к отказу в обслуживании;
• не использовать сервис для обучения сторонних моделей машинного обучения, в том числе путём массового извлечения отчётов, рейтингов и иных результатов разбора;
• не создавать более одного аккаунта одним физическим лицом без явного согласия оператора; не использовать одноразовые или временные email-адреса;
• не загружать контент, нарушающий чужие интеллектуальные права;
• не загружать контент, содержащий персональные данные третьих лиц без их согласия;
• не пытаться получить несанкционированный доступ к чужим аккаунтам, данным или служебным компонентам сервиса; не осуществлять реверс-инжиниринг, не  использовать уязвимости иначе как в рамках добросовестного раскрытия (см. страницу контактов, раздел «Безопасность и уязвимости»);
• не использовать реферальную программу недобросовестно: не создавать фиктивных приглашённых, не использовать мульти-аккаунт с одного устройства или сети с целью получения бонусов.

Нарушение указанных условий — основание для блокировки аккаунта без предварительного уведомления и без возмещения остатка купленных расшифровок и иных бонусов. Возмещение убытков, причинённых оператору недобросовестными действиями пользователя, осуществляется в полном объёме в соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.

7. Обязанности оператора

Оператор обязуется:

• обеспечивать стабильную работу сервиса в пределах разумных усилий;
• защищать персональные данные согласно Политике конфиденциальности;
• информировать пользователей о существенных изменениях сервиса и условий не менее чем за 14 дней;
• оперативно реагировать на обращения через указанные контакты.

8. Интеллектуальная собственность

Дизайн, тексты, программный код и иные элементы сервиса — интеллектуальная собственность оператора (или используются оператором на законных основаниях). Любое копирование, распространение или коммерческое использование без письменного разрешения оператора запрещено.

Контент, загруженный пользователем (составы, фото упаковок), остаётся собственностью пользователя. Пользователь предоставляет оператору неисключительную, безвозмездную лицензию на обработку этого контента строго в целях работы сервиса (см. Политику конфиденциальности).

9. Ограничение ответственности

Сервис не является медицинским изделием в смысле ст. 38 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», не проходит государственную регистрацию в Росздравнадзоре и не предназначен для диагностики или лечения заболеваний. Сервис носит исключительно информационно-справочный характер; подробнее — в отдельном Отказе от ответственности.

Сервис предоставляется по принципу «как есть» и «как доступно»; оператор не гарантирует бесперебойной работы, отсутствия ошибок и пригодности сервиса для конкретных целей пользователя, выходящих за пределы информационно-справочного назначения, заявленного в разделе 4.

Оператор не несёт ответственности за:

• любые косвенные, специальные или последовательные убытки, связанные с использованием или невозможностью использования сервиса;
• последствия применения косметического средства, в том числе при наличии у пользователя индивидуальной реакции, не указанной в профиле;
• точность данных, указанных пользователем в профиле, и достоверность фотографий упаковок;
• ошибки распознавания, классификации или интерпретации, свойственные автоматизированной системе анализа на основе ИИ — в том числе неверное распознавание текста состава, некорректное сопоставление синонимов ингредиентов, неполный учёт новых исследований;
• расхождение между составом, проанализированным сервисом, и фактическим составом конкретного экземпляра продукта (изменение формулы производителем, разные партии, поддельный или контрафактный товар);
• действия третьих лиц (хостинг-провайдеров, платёжных систем, операторов связи);
• временные перебои в работе сервиса, вызванные техническим обслуживанием.

Совокупная ответственность оператора в любом случае не может превышать суммы, фактически уплаченной пользователем в пользу оператора за 12 календарных месяцев, предшествующих основанию претензии, и ограничивается прямым реальным ущербом; косвенные убытки, упущенная выгода, моральный вред и иные нематериальные потери возмещению не подлежат. Для бесплатно используемого функционала такая сумма равна нулю.

Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность оператора в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено применимым законодательством (в частности, за умышленное причинение вреда жизни и здоровью).

10. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, нарушения работы интернета или электроснабжения.

11. Прекращение действия

Соглашение действует с момента акцепта пользователем и прекращается:

• по инициативе пользователя — путём удаления аккаунта;
• по инициативе оператора — при нарушении условий пользователем (раздел 6) или прекращении сервиса с уведомлением не менее чем за 30 дней.

При прекращении Соглашения по инициативе оператора в связи с  прекращением сервиса оператор уведомляет пользователей не менее чем за 30 дней. Возврат за ранее купленные расшифровки не производится (см. § 5) — покупка является разовой и считается потребляемой по факту зачисления расшифровок на аккаунт. При прекращении по инициативе пользователя или вследствие нарушения условий пользователем — возврат не производится.

12. Применимое право и разрешение споров

К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров; при невозможности — в судебном порядке по месту нахождения оператора с соблюдением обязательного досудебного претензионного порядка (срок ответа на претензию — 30 календарных дней).

13. Изменения Соглашения

Оператор вправе изменять условия Соглашения. Каждая редакция имеет дату — указана в начале документа. Существенные изменения сопровождаются уведомлением через email и/или баннер в сервисе не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с новой редакцией.

14. Связь с оператором

По всем вопросам, претензиям и предложениям, связанным с настоящим Соглашением — пишите на info@selfvita.com или используйте контакты на странице /contacts.