Отказ от ответственности

1. Цель сервиса

selfvita существует, чтобы дать пользователю инструмент для самостоятельной осознанной оценки состава косметики. Мы агрегируем данные открытых научных источников (PubMed, CIR Reports, EWG Skin Deep, INCI Beauty), приводим их к единому виду и сопоставляем с индивидуальным профилем пользователя.

Цель — информирование. Не реклама, не продажа товаров, не диагностика, не лечение, не экспертиза качества, не подтверждение или опровержение соответствия продукта стандартам безопасности косметической продукции (ТР ТС 009/2011).

Сервис работает по модели разовых покупок: первая расшифровка после подтверждения почты бесплатно, далее — разовая покупка наборов расшифровок без подписки и автопродления. Условия оплаты описаны в  Пользовательском соглашении; актуальные цены наборов — на странице оплаты внутри сервиса.

2. Это не медицинская консультация

Информация, представленная в сервисе, не является:

• медицинской консультацией;
• диагнозом — даже если упомянуты заболевания (атопический дерматит, акне, розацеа и пр.) в контексте профиля пользователя;
• назначением или отменой косметических, лекарственных или иных средств;
• заменой посещения врача-дерматолога, аллерголога, гинеколога или иного профильного специалиста.

Между пользователем и оператором не возникают отношений «врач — пациент», «эксперт — клиент», «провизор — покупатель» или иных, предполагающих профессиональное медицинское, фармацевтическое или юридическое консультирование. Использование сервиса само по себе не образует таких отношений.

Если у вас выраженные кожные проблемы, необычные реакции, тяжёлая аллергия или беременность — консультация специалиста обязательна. Сервис может быть подспорьем в диалоге с врачом, но не его заменой.

3. Анализ выполняется автоматически (ИИ)

selfvita — полностью автоматизированный программный сервис. Распознавание состава по фото или тексту, разбор каждого ингредиента, агрегирование данных научных источников, формирование рейтинга и подбор персональных предупреждений выполняются искусственным интеллектом (ИИ) без участия человека-эксперта на любом этапе оценки конкретного продукта.

Технологические особенности и ограничения автоматизированного анализа:

• сервис обрабатывает запрос мгновенно, в любое время суток, без очереди и предварительной записи;
• результат анализа не является заключением, мнением или рекомендацией врача, провизора, химика-косметолога или иного специалиста с лицензированной квалификацией;
• ИИ может ошибаться при распознавании текста на нечитаемой или повреждённой упаковке; при сопоставлении синонимов ингредиентов (INCI-наименования, торговые названия, тривиальные имена); при интерпретации научных данных; при соотнесении сведений с профилем пользователя;
• ИИ оперирует данными, доступными ему на момент обучения и текущей работы — отдельные новые исследования, отзывы регуляторов или регуляторные изменения могут не учитываться немедленно;
• мы стремимся снижать риск ошибок (несколько источников на каждый ингредиент, явная ссылка на первоисточник, опция ручной правки распознанного состава, реакция на сообщения об ошибках от пользователей), однако не гарантируем абсолютную точность каждой оценки.

Используя сервис, пользователь осознанно принимает технологические ограничения, свойственные автоматизированным системам анализа на основе ИИ, и обязуется учитывать их в принятии решений о применении косметических средств.

4. Об источниках и оценках

Мы стремимся использовать только публичные источники с подтверждённой репутацией (PubMed, CIR Reports, EWG Skin Deep, INCI Beauty и т. п.). Однако:

• научные данные обновляются — оценка ингредиента может измениться при поступлении новых исследований;
• первоисточники могут быть отозваны, исправлены или дополнены их авторами и редакциями после извлечения данных нашей системой; оператор не несёт ответственности за такие изменения и за их влияние на ранее сформированные оценки;
• отдельные источники могут противоречить друг другу — в таких случаях мы стараемся показать оба мнения;
• не все ингредиенты одинаково изучены — для редких компонентов данных может быть мало или они могут отсутствовать;
• оценка не учитывает индивидуальную чувствительность к конкретным молекулам, не указанную в профиле;
• формулы продуктов могут изменяться производителем без уведомления — состав на упаковке вашего экземпляра может отличаться от состава, проанализированного сервисом; перед применением мы рекомендуем сверять INCI-список с упаковкой.

Каждая оценка снабжается ссылкой на первоисточник. Мы рекомендуем пользователю самостоятельно ознакомиться с исходным исследованием, если оценка имеет для него критическое значение.

5. О персональном рейтинге

Персонализированный рейтинг — это поправка к общей оценке ингредиента на основании данных, добровольно указанных пользователем в профиле (тип кожи, аллергии, беременность, хронические состояния).

Точность рейтинга прямо зависит от полноты и достоверности данных, указанных пользователем. selfvita не верифицирует эти данные, не запрашивает медицинских справок и не имеет возможности подтвердить наличие или отсутствие у пользователя каких-либо состояний.

Если в профиле указаны неверные или устаревшие данные, рейтинг будет некорректен — оператор не несёт ответственности за последствия применения косметики, основанные на таких оценках.

6. Ответственность пользователя

Используя сервис, пользователь принимает на себя ответственность за:

• достоверность и актуальность данных профиля;
• конечное решение о применении или отказе от того или иного косметического средства;
• проведение patch-теста (тестирование на небольшом участке кожи) перед применением нового средства, особенно при чувствительной коже, известных аллергиях или беременности;
• немедленное прекращение применения средства при появлении нежелательных реакций (зуд, покраснение, жжение, отёк, сыпь и т. п.) и обращение к врачу;
• соблюдение инструкций производителя (концентрации, частота применения, противопоказания) в дополнение к рекомендациям сервиса;
• независимую верификацию критичных оценок — по первоисточнику и/или у врача-специалиста;
• проверку состава товара на упаковке непосредственно перед покупкой — производители могут менять формулу;
• корректное использование сервиса по его прямому назначению, без попыток обхода, автоматизированного парсинга, реверс-инжиниринга или иного несанкционированного доступа.

Использование сервиса несовершеннолетним (от 14 до 18 лет) допускается только с уведомления и согласия законных представителей; ответственность за применение результатов разбора в этом случае несут законные представители. Беременным, кормящим, лицам с тяжёлой аллергией, диагностированными кожными заболеваниями и хроническими состояниями оператор настоятельно рекомендует не принимать решений о применении косметики исключительно на основании данных сервиса, без консультации профильного специалиста.

7. Когда обязательно к врачу

Не полагайтесь только на сервис, а немедленно обратитесь к врачу, если вы наблюдаете один или несколько из перечисленных признаков:

• отёк лица, губ, языка, затруднённое дыхание после нанесения средства — возможна аллергическая реакция вплоть до анафилаксии;
• сильное жжение, выраженная боль, образование пузырей или язв — возможен химический ожог;
• длительное (более нескольких дней) покраснение, шелушение, зуд, не проходящие после прекращения применения средства;
• любые подозрительные изменения родинок, новообразования, изменения пигментации;
• беременность с впервые появившимися кожными симптомами.

В критических случаях (отёк дыхательных путей, удушье) — незамедлительно вызывайте скорую помощь по номеру 103 или 112.

8. Обновления, точность и гарантии

Мы прилагаем разумные усилия для поддержания актуальности данных, но не гарантируем полноту, точность и своевременность каждой оценки в любой момент времени.

Сервис предоставляется по принципу «как есть» и «как доступно». Оператор не предоставляет — явно либо подразумеваемо — никаких гарантий относительно:

• полноты, точности, своевременности и применимости каждой оценки;
• пригодности сервиса для какой-либо конкретной цели пользователя;
• достижения пользователем какого-либо результата при использовании сервиса;
• бесперебойной работы, отсутствия сбоев, ошибок или вредоносного кода.

Любые гарантии, явно не предусмотренные настоящим документом, считаются исключёнными в максимальной степени, допустимой применимым законодательством.

Если вы обнаружили ошибку в данных или оценке — сообщите нам через страницу контактов. Мы рассмотрим обращение и при необходимости внесём корректировки. Срок реакции и характер исправления оператор определяет самостоятельно с учётом критичности замечания.

9. Ограничение ответственности оператора

В пределах, допустимых применимым законодательством, оператор не несёт ответственности за:

• последствия применения косметических, лекарственных или иных средств, основанные на оценках сервиса, при наличии у пользователя возможности обратиться к врачу или иному специалисту;
• ошибки распознавания, классификации, агрегации или интерпретации, свойственные автоматизированной системе анализа на основе ИИ (см. § 3);
• расхождение между составом, проанализированным сервисом, и фактическим составом конкретного экземпляра продукта (изменение формулы производителем, разные партии, поддельный или контрафактный товар);
• ошибки, неточности, неполноту или устаревание данных в первоисточниках на момент анализа, а также за их последующие изменения;
• решения и действия третьих лиц (производителей косметики, продавцов, врачей, провайдеров доставки и связи), на которые ссылается или с которыми взаимодействует пользователь;
• любые косвенные, случайные, специальные или последующие убытки (упущенная выгода, потеря репутации, моральный вред), вытекающие из использования или невозможности использования сервиса, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть исключена по закону;
• невозможность доступа к сервису по причинам, не зависящим от оператора (форс-мажор, действия провайдеров связи, регуляторные ограничения, кибератаки на инфраструктуру третьих лиц).

Совокупная ответственность оператора в любом случае не может превышать суммы, фактически уплаченной пользователем в пользу оператора за 12 месяцев, предшествующих основанию претензии. Для бесплатно используемого функционала такая сумма равна нулю.

Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность оператора в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено применимым законодательством (в частности, за умышленное причинение вреда жизни и здоровью).

10. Связь

Вопросы и обращения, связанные с настоящим документом — info@selfvita.com. Дополнительные каналы связи — на странице /contacts.