Контакты

Поддержка пользователей

Вопросы по работе сервиса, ошибки, сложности с регистрацией и подтверждением email, общие предложения по улучшению — info@selfvita.com или по телефону +7 (951) 666-85-72.

График поддержки по телефону: Пн-Пт 10:00–19:00 МСК.
Сроки ответа на email: 1–2 рабочих дня. Для срочных технических инцидентов (например, подозрение на компрометацию пароля) — указывайте [СРОЧНО] в теме письма; такие сообщения мы стараемся обрабатывать в течение нескольких часов в рабочее время.

Вопросы по оплате

Спорные списания, запросы фискальных чеков, возвраты в случаях, предусмотренных Пользовательским соглашением — info@selfvita.com с пометкой [ОПЛАТА] в теме письма.

Сроки ответа: 1–2 рабочих дня. Платежи обрабатываются АО «ТБанк» (сервис Tinkoff Эквайринг); фискальный чек (54-ФЗ) приходит автоматически на ваш email сразу после успешной оплаты.

Юридические вопросы и персональные данные

Запросы по реализации прав субъекта персональных данных (доступ, исправление, удаление, отзыв согласия), претензии, официальная корреспонденция — info@selfvita.com с пометкой [ЮРИДИЧЕСКОЕ] в теме письма.

Сроки ответа: до 30 календарных дней с момента получения запроса (в соответствии со ст. 14 152-ФЗ).

Безопасность и уязвимости

Если вы обнаружили потенциальную уязвимость безопасности (XSS, SQL-инъекция, утечка данных, брешь в авторизации), сообщите, пожалуйста, на info@selfvita.com с пометкой [БЕЗОПАСНОСТЬ] в теме письма. Мы поддерживаем добросовестных исследователей и обещаем не предъявлять претензий, если действия совершались строго в исследовательских целях, без нанесения вреда пользователям и без копирования чужих данных.

Предложения по сотрудничеству

Партнёрства, исследовательские коллаборации, медиа-запросы — info@selfvita.com с пометкой [ПАРТНЁРСТВО] в теме. Принципиально: сервис не размещает рекламу и не участвует в партнёрских программах с производителями косметики — это ключевой принцип независимости.

Реквизиты оператора

Наименование

Индивидуальный предприниматель Бормоткин Иван Васильевич

ИНН

673203821665

ОГРНИП

324670000039018

Юридический и почтовый адрес

214018, Россия, Смоленская обл., г. Смоленск, пр-кт Гагарина, д. 72

Электронная почта

info@selfvita.com

Телефон

+7 (951) 666-85-72 (Пн-Пт 10:00–19:00 МСК)

Регион предоставления услуги

Услуга оказывается на территории Российской Федерации; географических ограничений на доступ нет.

Платёжный провайдер (эквайринг)

АО «ТБанк» (сервис Tinkoff Эквайринг)

Принимаемые карты

• 
• 
• 

Платежи обрабатывает Т-Банк

Связанные документы

• Политика конфиденциальности — обработка персональных данных по 152-ФЗ;
• Пользовательское соглашение — публичная оферта по ст. 437 ГК РФ;
• Отказ от ответственности — границы информационного характера сервиса;
• Политика использования cookies — какие технологии хранения мы используем.